Service Delivery Manager (m/f/d) – Leider schon besetzt!

Unser Auftraggeber:

Unser Auftraggeber ist ein junges Unternehmen, das 2018 von einem führenden Versicherungsunternehmen gegründet wurde, um die Versicherer auf die Digitalisierung vorzubereiten.

Als unabhängiger „Think Tank für Versicherungen“, hilft er Unternehmen ihre Ziele mit digitalen Lösungen schneller und effizienter zu erreichen.

Als Partner für Unternehmen aller Größenordnungen ist er einzigartig, denn er verbindet die bewährte Expertise einer führenden Versicherung mit der Unabhängigkeit und Agilität eines jungen IT-Unternehmens mit internationalen Wachstumsplänen.

Wenn Du für diese Herausforderungen bereit bis und ein neues Kapitel der Digitalisierung mit gestalten willst, dann bietet sich hier eine tolle Chance.

Standort:

München

Deine Aufgaben:

          • Du baust Beziehungen zu den Kunden auf und pflegen diese.
          • Du leistest Projektmanagement-Unterstützung bei Cloud Infrastruktur-Einführungsprojekten.
          • Du klärst Funktionsanforderungen mit dem Kunden.
          • Du informierst die Kunden regelmäßig über den Fortschritt der Arbeit an Supportfällen, Vorfälle und Funktionsanforderungen.
          • Du führst regelmäßige Besprechungen durch und informieren über den aktuellen Stand der Arbeiten, KPIs, Vorfälle und geplante Aktivitäten für den nächsten Zeitraum.
          • Du erstellst und verwaltest einen monatlichen Service-Review.
          • Du stellst sicher, dass die SLAs/SLOs eingehalten und gepflegt werden.
          • Du leitest Projekte zum Onboarding neuer Kunden.
          • Du bist die zentrale Anlaufstelle für den Kunden bei technischen Anfragen.

Dein Profil:

          • Du hast 3 – 5 Jahre Erfahrung in einer Service Delivery- oder vergleichbaren Rolle (Service Delivery Manager oder Berater).
          • Du bist selbstmotiviert und hast nachweislich Erfolge im Projektmanagement und technischem Account Management.
          • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-, Kontakt- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen und Kunden, einschließlich C-Level-Kontakten.
          • Du verstehst die Architektur von Cloud Plattform-Lösungen.
          • Idealerweise hast Du Expertenwissen in mindestens einem der folgenden technischen Bereiche: Kubernetes, AWS oder Azure.
          • Idealerweise hast Du Erfahrung im Bereich ITIL-Service Management.
          • Du bist in der Lage, technische Dokumente in Englisch zu lesen und verfügst über grundlegende technische Schreibfähigkeiten in Englisch.
          • Du verfügst über fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Geboten wird Dir….

          • eine spannende Aufgabe in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
          • offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Freiheit, selbstständiges Arbeiten.
          • ein internationales Arbeitsumfeld.
          • Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
          • eine offene Feedback-Kultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen.
          • bezahlte Weiterbildung (z. B. Schulungen, Workshops, Konferenzen).
          • Dich beruflich und persönlich in Fach- und Führungsfunktionen zu entwickeln.
          • die Möglichkeit, die Zukunft einer Branche, die sich rasant verändert, als Teil eines tollen Teams mitzugestalten.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung:

Unser Auftraggeber setzt auf Chancengleichheit und setzen sich für ein inklusives und vielfältiges Umfeld für Mitarbeiter in jeder Lebensphase ein. Er sucht Menschen mit Leidenschaft und Integrität.

Ungewöhnliche Entwicklungen und Wendungen im Lebenslauf sind kein K.O.-Kriterium.

Er schätzt breite Perspektiven; Menschen, die präzise und kreativ denken und sich nicht scheuen auch Bestehendes zu hinterfragen.

Wenn diese Stelle Dein Interesse weckt, kannst Du gleich hier einen ersten Termin für ein weiterführendes Informationsgespräch vereinbaren oder uns Deine Bewerbungsunterlagen zukommen lassen.