Technical Account Manager/Customer Success Manager (m/w/d) – Leider schon besetzt!

Unser Auftraggeber:

Renommiertes Start Up im Insurtech Bereich

Standort:

München

Zielsetzung:

Der Schwerpunkt dieser Position liegt darin, als Ansprechpartner für Cloud-Kunden zu agieren und Initiativen voranzutreiben und zu fördern, die eine höhere Stabilität und eine bessere Kundenzufriedenheit ermöglichen.

Deine  Aufgaben:

      • Du bist für das Account Management für bestehende Kunden verantwortlich.
      • Du informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt der Arbeit an Service Requests, Incidents und Feature-Anfragen.
      • Du führst regelmäßige Review Meetings durch, bei denen Du Updates zu Laufzeiten, Projekten und geplanten Aktivitäten für den nächsten Zeitraum gibst.
      • Du ermittelst Up-Selling Potenzial und arbeitest mit dem Vertriebsteam zusammen, um kostenpflichtige Dienstleistungen, Lizenzen, Schulungen und zusätzliche Produkte zu empfehlen, die den aktuellen Anforderungen und dem zukünftigen Wachstum gerecht werden.
      • Du managst Projekte für das Onboarding neuer Kunden.
      • Du entwickelst strategische Beziehungen zu unseren Kunden.
      • Du unterstützt den Pre-Sales-Prozess für unser Vertriebsteam.

Deine Qualifikation:

      • Du verfügst über eine hohe Selbstmotivation und hast nachweislich Erfolge im Projektmanagement und in der technischen Kundenbetreuung vorzuweisen.
      • Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten sowie über die Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich des C-Levels.
      • Du verstehst die Architektur für Cloud-Plattformlösungen.
      • Du besitzt die Fähigkeit, technische Dokumente in englischer Sprache zu lesen sowie über grundlegende technische Schreibfähigkeiten in englischer Sprache.
      • Du hast bereits Erfahrung im Bereich Pre-Sales oder Sales gesammelt.
      • Idealerweise verfügst Du über Expertenwissen in mindestens einem technischen Bereich (Kubernetes, AWS oder Azure).
      • Idealerweise bist Du erfahren im ITIL-Service Management, hast Erfahrung als Service Delivery Manager oder Consultant.
      • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab und machen Dich zum/r idealen Kandidat*in

Benefits:

      • Eine spannende Gelegenheit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
      • Offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten.
      • Eine internationale Arbeitsumgebung.
      • Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein konkurrenzfähiges Gehalt.
      • Eine offene Feedbackkultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen.
      • Moderne Büroräume.